Современные чат-боты — это не просто программы, действующие по заранее продуманному сценарию и заданному алгоритму. Это виртуальный собеседник, способный обучаться и подстраиваться под запросы клиента.
С его помощью можно автоматизировать простые повторяющиеся процессы, чтобы не терять клиентов из-за долгого ожидания ответа, пропущенной заявки или загруженности менеджеров.
Чат-боты можно настроить для сбора информации, подбора подходящего продукта или исполнителя, рассылки информационных сообщений и персональных предложений.
Грамотно настроенный чат-бот заменит малому бизнесу службу поддержки, а крупным компаниям поможет привлекать целевую аудиторию, экономить время и деньги.
Способы оплаты
Оставьте заявку, мы поможем определиться с необходимым набором услуг по интернет-маркетингу и рассчитают стоимость.
Возможности почти безграничны: бот, составляющий программу питания, следящий за погодой, помогающий распоряжаться финансами. Вы можете реализовать все, что рождается в вашем воображении.
Поможем улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать бизнес-процессы с помощью чат-ботов.
 |
Автоматизация рутины |
|
Повышение лояльности |
| Чат-боты могут автоматизировать рутинные задачи, такие как ответы на часто задаваемые вопросы, обработка платежей и заказов, уведомления о доставке и многое другое. | Чат-боты могут обеспечить более эффективную и быструю коммуникацию между клиентами и компанией. Повысить лояльность клиентов, предоставляя им быстрый и эффективный сервис, который доступен круглосуточно 24/7. | ||
|
Интеграция |
|
Аналитика |
| Чат-боты могут интегрироваться с другими системами и приложениями, могут отправлять диалоги в CRM и даже имеют свою собственную CRM. Интеграции позволяют управлять бизнес-процессами более эффективно. | Чат-боты могут собирать и анализировать данные о клиентах и их поведении, что помогает компаниям понимать предпочтения и потребности своих клиентов, а также улучшать качество продуктов и услуг. | ||
|
Подбор продуктов |
|
Конкурентоспособность |
| Чат-боты могут использоваться для подбора продуктов и услуг, которые соответствуют потребностям клиентов, на основе их ответов на вопросы. | Чат-боты могут помочь бизнесу оставаться конкурентоспособным, предоставляя клиентам инновационные и удобные способы взаимодействия с компанией. | ||
1 |
Определение целей и задач
Первый этап разработки — определение целей и задач, которые должен решать чат-бот. В этом этапе важно определить, какие задачи должен выполнять бот, какими функциями он должен обладать и с какой целевой аудиторией он будет взаимодействовать. |
| Проектирование чат-бота
На этом этапе работают маркетологи. Разрабатываются диалоги и сценарии чат-бота, определяются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, проектируется удобный дизайн для ЦА и определяется функционал чат-бота. Важно учитывать потребности пользователей, чтобы сделать чат-бота максимально полезным и удобным для использования. Тогда он будет помогать бизнесу. |
2 |
3 |
Разработка и запуск
На этом этапе происходит непосредственная разработка и запуск чат-бота. Разработчики создают и тестируют бота, интегрируют его с необходимыми системами и проводят обучение бота на основе полученной информации. После тестирования и отладки бот запускается, и производится его дальнейшее улучшение и оптимизация. |